全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線：400-8118-928
北京銷售電話：18910340839
天津銷售電話：18920753577
北京總部地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)soho現(xiàn)代城1號(hào)樓1109室
天津地址：天津南開(kāi)區(qū)衛(wèi)津路財(cái)富大廈B704室和B903室
考拉超收支持撤銷交易嗎？答：考拉超收暫不支持撤銷交易。
考拉超收用戶申請(qǐng)開(kāi)通刷卡收款業(yè)務(wù)，需具備什么資格？答：商戶審核通過(guò)、人臉認(rèn)證通過(guò)，即可使用收款服務(wù)?？祭账⒖ㄊ湛?，向誰(shuí)收取手續(xù)費(fèi)？答：考拉超收刷卡收款是向商戶收取手續(xù)費(fèi)。考拉超收刷卡收款的手續(xù)費(fèi)？答：刷卡收款手
考拉超收支持撤銷交易嗎？答：考拉超收暫不支持撤銷交易。
故障原因：微信凍結(jié)該商戶交易權(quán)限。推薦處理：該商戶微信支付無(wú)法繼續(xù)使用，需更換結(jié)算資料（結(jié)算人、結(jié)算卡）重新進(jìn)件。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
1、考拉超收?qǐng)?bào)錯(cuò)“請(qǐng)求參數(shù)錯(cuò)誤”？答：收款寶存量商戶，由于商戶名稱字?jǐn)?shù)少于7個(gè)字，登錄考拉超收APP，會(huì)報(bào)“請(qǐng)求參數(shù)錯(cuò)誤”導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)通超收商戶。建議引導(dǎo)用戶自助修改：如用戶在收款寶未通過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證且未修改過(guò)商戶名
故障原因：微信凍結(jié)該商戶交易權(quán)限。推薦處理：該商戶微信支付無(wú)法繼續(xù)使用，需更換結(jié)算資料（結(jié)算人、結(jié)算卡）重新進(jìn)件。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
1、考拉超收?qǐng)?bào)錯(cuò)“請(qǐng)求參數(shù)錯(cuò)誤”？答：收款寶存量商戶，由于商戶名稱字?jǐn)?shù)少于7個(gè)字，登錄考拉超收APP，會(huì)報(bào)“請(qǐng)求參數(shù)錯(cuò)誤”導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)通超收商戶。建議引導(dǎo)用戶自助修改：如用戶在收款寶未通過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證且未修改過(guò)商戶名
報(bào)錯(cuò)原因：發(fā)卡行不予承兌該筆交易。推薦處理：咨詢交易卡發(fā)卡行，或換卡交易。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
報(bào)錯(cuò)原因：商戶入網(wǎng)自動(dòng)掃碼報(bào)備失敗。推薦處理：可提供商戶號(hào)反饋在線客服，查詢商戶掃碼報(bào)備狀態(tài)。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
報(bào)錯(cuò)原因：發(fā)卡行不予承兌該筆交易。推薦處理：咨詢交易卡發(fā)卡行，或換卡交易。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
報(bào)錯(cuò)原因：商戶入網(wǎng)自動(dòng)掃碼報(bào)備失敗。推薦處理：可提供商戶號(hào)反饋在線客服，查詢商戶掃碼報(bào)備狀態(tài)。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
報(bào)錯(cuò)原因：會(huì)員功能已下架。推薦處理：進(jìn)入收款-設(shè)置（密碼12369874）-交易功能設(shè)置/通用設(shè)置-關(guān)閉會(huì)員到店二維碼，重啟后再嘗試交易 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：序列號(hào)綁定機(jī)構(gòu)與激活碼商戶機(jī)構(gòu)不一致。推薦處理：通過(guò)CPS設(shè)備序列號(hào)管理與核心庫(kù)查詢相應(yīng)機(jī)構(gòu)關(guān)系是否一致。需使用序列號(hào)綁定機(jī)構(gòu)下（或該綁定機(jī)構(gòu)下級(jí)）的激活碼進(jìn)行激活。 關(guān)鍵詞：
報(bào)錯(cuò)原因：會(huì)員功能已下架。推薦處理：進(jìn)入收款-設(shè)置（密碼12369874）-交易功能設(shè)置/通用設(shè)置-關(guān)閉會(huì)員到店二維碼，重啟后再嘗試交易 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：序列號(hào)綁定機(jī)構(gòu)與激活碼商戶機(jī)構(gòu)不一致。推薦處理：通過(guò)CPS設(shè)備序列號(hào)管理與核心庫(kù)查詢相應(yīng)機(jī)構(gòu)關(guān)系是否一致。需使用序列號(hào)綁定機(jī)構(gòu)下（或該綁定機(jī)構(gòu)下級(jí)）的激活碼進(jìn)行激活。 關(guān)鍵詞：
故障原因：密鑰原因。推薦處理：嘗試重啟重新簽到（大概率可以解決），如操作后依舊報(bào)錯(cuò)，反激活重新激活。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：確認(rèn)機(jī)型，鼎智T1，且揮卡插卡交易正常，程序BUG導(dǎo)致。推薦處理：引導(dǎo)使用揮卡插卡交易，此問(wèn)題已上報(bào)研發(fā)，后續(xù)會(huì)推送新版固件版本修復(fù)，修復(fù)時(shí)間待定。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：密鑰原因。推薦處理：嘗試重啟重新簽到（大概率可以解決），如操作后依舊報(bào)錯(cuò)，反激活重新激活。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：確認(rèn)機(jī)型，鼎智T1，且揮卡插卡交易正常，程序BUG導(dǎo)致。推薦處理：引導(dǎo)使用揮卡插卡交易，此問(wèn)題已上報(bào)研發(fā)，后續(xù)會(huì)推送新版固件版本修復(fù)，修復(fù)時(shí)間待定。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：商戶（卡應(yīng)用）無(wú)效或商戶狀態(tài)未同步。解決方案：CPS后臺(tái)核實(shí)綁定商戶狀態(tài)，無(wú)效商戶申請(qǐng)強(qiáng)反，重新進(jìn)件；有效告知發(fā)區(qū)域郵箱申請(qǐng)商戶狀態(tài)同步。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：密鑰原因。推薦處理：嘗試重啟重新簽到，依舊報(bào)錯(cuò)反激活原商戶重新激活，再進(jìn)行簽到，以上處理都操作依舊報(bào)錯(cuò)，聯(lián)系售后處理 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：商戶（卡應(yīng)用）無(wú)效或商戶狀態(tài)未同步。解決方案：CPS后臺(tái)核實(shí)綁定商戶狀態(tài)，無(wú)效商戶申請(qǐng)強(qiáng)反，重新進(jìn)件；有效告知發(fā)區(qū)域郵箱申請(qǐng)商戶狀態(tài)同步。 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
故障原因：密鑰原因。推薦處理：嘗試重啟重新簽到，依舊報(bào)錯(cuò)反激活原商戶重新激活，再進(jìn)行簽到，以上處理都操作依舊報(bào)錯(cuò)，聯(lián)系售后處理 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
報(bào)錯(cuò)原因：商戶卡應(yīng)用錄入有誤或商戶（卡應(yīng)用）無(wú)效，正常應(yīng)為“智能POS商戶+掃碼支付”。推薦處理：CPS后臺(tái)核實(shí)綁定商戶類型，核實(shí)有誤申請(qǐng)強(qiáng)反，重新進(jìn)件（強(qiáng)反流程可詳見(jiàn)CPS-自助問(wèn)答-“強(qiáng)反文件”） 關(guān)鍵詞：
故障原因：獲取商終信息異常。推薦處理：設(shè)備重啟，再重新進(jìn)行簽到如重新簽到依舊提示報(bào)錯(cuò)，反激活重新激活 關(guān)鍵詞： 拉卡拉智能POS
